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英国有效争议解决中心（CEDR）培训撷英
2007年9月24日至26日，由总会调解中心和英国有效争议解决中心(CEDR)共同举办的“调解员技能培训基础课程班”在北京举行。此次培训由英国外交与联邦事务部(FCO)提供大力支持，由来自总会及各分会调解中心、贸仲委以及北京、上海的律师共15名学员参加，我会调解中心的王冰同志有幸近距离感受了此次培训课程。
本次培训采取小班教学，由CEDR培训部主任James
South先生以及CEDR资深调解员Danny McFadden先生负责讲解。两位专家在讲解中特别注重实践和启发的教学，通过大量游戏、案例、演示、小组讨论以及依据真实案例组成模拟调解庭进行角色扮演等教学方式，让学员自己不断发现、不断总结认识要点，把知识传授完全变成了自己的经验。
“细致的讲解”、“精神饱满的教学”、“轻松活泼的传授方式”以及“丰富实用的教学内容”，受到了学员们的热烈欢迎。三天的课程安排得集中而紧密，每个人也不敢有丝毫懈怠。这次课程还向我们展示，CEDR的调解和培训经验都非常发达，具有完备的知识体系和深入的研究，特别是对调解技能“细节”的考虑让每个聆听者都深有感触。在两位英国专家的积极引导下，大家反复练习并主要增强了以下四个方面的调解技能：
一、处理关系的技能，即如何营造一个有助于调解的环境，增强调解员与当事人之间的信任和互动；
二、控制程序的技能，即如何努力构建一个有效的调解程序，因势利导，并能控制调解程序的进行；
三、沟通和解决的技能，即如何通过调解员与争议各方当事人的积极沟通，促使当事人自行找到解决争议的方案，从而走向和解；
四、书面文件的技能，即调解员如何将和解的方案转化成相应的法律文书。
培训结束后，CEDR的专家还向培训班学员一一颁发了结业证书并合影，形式庄重、热烈又不失风趣，给每个人留下了深刻的印象。
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